Bewerbung als Flugbegleiterin / Flugbegleiter

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Muster / Vorlage: Bewerbung als Flugbegleiterin / Flugbegleiter

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Häufige Aufgaben, Tätigkeiten und Einsatzorte als Flugbegleiterin / Flugbegleiter

Flugbegleiterinnen / Flugbegleiter arbeiten bei den verschiedenen Unternehmen des Personenflugverkehrs und sind während eines Fluges im Wesentlichen für zwei Aufgabenbereiche verantwortlich: Für die Sicherheit vor und während des Fluges und für den Service an Bord. Sie sind die ersten Ansprechpartner für die Fluggäste, wenn es um besondere Wünsche oder Probleme geht und sie sorgen dafür, dass der Flug für alle Passagiere komfortabel und sicher verläuft.

Bereits vor dem Start werden Flugbegleiterinnen / Flugbegleiter aktiv, indem sie den Zustand der Kabine prüfen und Vorbereitungen für den Bordservice treffen. Sie kontrollieren, ob die Kabine gereinigt ist, Zeitungen und Zeitschriften bereitliegen und die Mahlzeiten geliefert wurden. Bereits vor dem Flug wird jedem Kabinenmitglied sein entsprechendes Aufgabengebiet zugeteilt, sodass der Service während des Fluges gut koordiniert stattfinden kann. Die Begrüßung der einsteigenden Passagiere und die möglicherweise nötige Hilfe bei der Platzsuche gehören ebenfalls zu den Aufgaben der Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter, wobei zum Beispiel alleinreisenden Kindern oder Personen mit körperlichen Einschränkungen besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden muss. Vor dem Start müssen die Kabinenmitglieder prüfen, ob das Gepäck sicher verstaut ist, die Sicherheitsgurte ordnungsgemäß verschlossen und die Rückenlehnen aufrecht gestellt sind. Um die bestmögliche Sicherheit zu garantieren, geben sie den Passagieren mehrsprachig Hinweise zum Verhalten bei Notfällen, etwa zur Nutzung der Sauerstoffmasken bei Druckabfall in der Kabine oder zur Benutzung der Schwimmwesten und der Notrutschen bei einer Notwasserung.

Nach dem Start beginnen die Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter mit dem Bordservice. Dieser beinhaltet, je nach Flugdauer, das Servieren von Getränken und kalten oder warmen Speisen sowie gegebenenfalls das Vorbereiten der vom Cateringservice gelieferten Mahlzeiten in der Bordküche. Das Abräumen und Einsammeln von Abfällen nach dem Service sowie der auf einigen Flügen stattfindende Verkauf von zollfreien Waren gehören ebenfalls zu den Aufgaben der Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter. Bei interkontinentalen Flügen sind sie auch für die Aushändigung von Einreiseformularen oder Zollerklärungen zuständig.

Nach der Landung verabschieden sie die Passagiere, öffnen die Türen und kontrollieren die Kabine auf vergessene Gegenstände. Kommt es während des Fluges zu außerplanmäßigen Vorkommnissen, die etwa durch schlechtes Wetter oder durch eine geänderte Flugroute auftreten, informieren Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter die Passagiere und stehen bei Fragen zur Verfügung. Sollte es zu einem Notfall kommen, sind sie dafür verantwortlich, die Maschine innerhalb weniger Minuten zu evakuieren und gegebenenfalls Erste Hilfe zu leisten.

Häufig geforderte Fähigkeiten und Qualifikationen bei der Bewerbung als Flugbegleiterin / Flugbegleiter

Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter sind aufgrund ihres besonderen Arbeitsumfeldes besonderen physischen und psychischen Anforderungen ausgesetzt. Häufig arbeiten sie schichtweise auch nachts und müssen sich auf Langstreckenflügen unterschiedlichen Zeitzonen anpassen. Der spezifische Geräuschpegel in der Maschine, das häufige Stehen und das Heben von Gepäckstücken machen eine gute körperliche Konstitution erforderlich.

Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter sollten über eine hohe Serviceorientierung und über ein kontaktfreundliches Wesen verfügen, da sie für den Passagier der erste Ansprechpartner und darüber hinaus auch der Repräsentant der jeweiligen Fluggesellschaft sind. Aus diesem Grund ist auch ein gepflegtes Erscheinungsbild wichtig. Die unterschiedlichen Wünsche und Bedürfnisse der Passagiere aufmerksam wahrzunehmen und auch in schwierigen Situationen, etwa bei Konflikten unter den Fluggästen, immer diplomatisch und freundlich aufzutreten, sind wichtige Basisqualifikationen von Flugbegleitern.

Sie sollten über ein hohes Maß an Flexibilität und psychischer Belastbarkeit verfügen, um auch bei unerwarteten Ereignissen überlegt reagieren zu können, wenn zum Beispiel ein Passagier medizinische Probleme hat oder aufgrund seiner Flugangst panisch reagiert. Auch interkulturelle Kompetenz sowie das perfekte Beherrschen der englischen Sprache sind gefragt, da Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter ständig internationalen Fluggästen begegnen, sich auf deren besondere Ansprüche einstellen und sprachlich sicher mit ihnen kommunizieren können müssen.

Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten sind für den Beruf der Flugbegleiterin / des Flugbegleiters genauso wichtig wie die Fähigkeit zur Integration in ein Team, das ständig wechselt und sich so immer aus ganz verschiedenen Persönlichkeiten zusammensetzt. In gefährlichen und stressigen Situationen sollten Flugbegleiterinnen / Flugbegleiter überlegt handeln können und in der Lage sein, die Fluggäste beherrscht und durchsetzungsstark über das Vorgehen zu informieren und die nötigen Maßnahmen einzuleiten. Interesse an fremden Ländern und Kulturen, eine gewisse Faszination für das Fliegen und Freude am direkten Umgang mit Menschen runden das Anforderungsprofil des anspruchsvollen Berufs der Flugbegleiterin / des Flugbegleiters ab.

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