Bewerbung als Key Account Manager / Key Account Managerin

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Muster / Vorlage: Bewerbung als Key Account Manager / Key Account Managerin

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Häufige Aufgaben, Tätigkeiten und Einsatzorte als Key Account Manager / Key Account Managerin

Key Account Manager / Key Account Managerinnen betreuen die wichtigsten Großkunden, die so genannten Key Accounts, eines Unternehmens. Sie sind die persönlichen Ansprechpartner eines oder mehrerer Schlüsselkunden mit der Hauptaufgabe, diese dauerhaft zu binden, ohne dabei die Interessen der eigenen Firma aus den Augen zu verlieren. Ziel der Zusammenarbeit ist also, dass beide Seiten davon profitieren.

Key Account Manager / Key Account Managerinnen sind sozusagen die Schnittstellen zwischen ihrem Unternehmen und den Großkunden und sind als solche bestens mit den eigenen Produkten und Dienstleistungen sowie deren Vorteilen und Nutzen für ihre Großkunden vertraut. Die Analyse der Unternehmensstrukturen und deren Optimierung, die kontinuierliche Marktbeobachtung, die Entwicklung verkaufsfördernder Strategien, die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Zukunftsplanung fallen in den Aufgabenbereich des Berufsbildes. Key Account Manager / Key Account Managerinnen arbeiten für ihre Kunden langfristige Konzepte aus, setzen Geschäftsziele und kontrollieren deren Einhaltung. Die kundenbezogenen Maßnahmen werden in der Regel für ein Jahr geplant.

Schnittstelle zwischen den Key Accounts und dem eigenen Unternehmen zu sein bedeutet auch, zwischen den Kunden und anderen Unternehmenszweigen zu vermitteln. Neben der Rundumbetreuung von Bestandskunden gehört die Akquise neuer Kunden zu ihren Aufgaben.

Key Account Manager / Key Account Managerinnen kommen in verschiedenen Wirtschaftszweigen zum Einsatz. Sie sind in Unternehmen der Informationstechnik ebenso zu finden wie in der Konsumgüterindustrie, in Handelsunternehmen, im Gesundheitswesen und in der Pharmazie oder der Finanzdienstleistungsbranche. Gerade im technischen Vertrieb, wo fachliches Know-How besonders gefragt ist, haben Quereinsteiger gute Chancen.

Neben dem eigenen Büro, wo sie mittels geeigneter Software Präsentationen ausarbeiten oder Kundendaten per CRM-System verwalten, sind Key Account Manager / Key Account Managerinnen beim Kunden vor Ort und auf Messen sowie Kongressen tätig.

Häufig geforderte Fähigkeiten und Qualifikationen bei der Bewerbung als Key Account Manager / Key Account Managerin

Für das Berufsbild des Key Account Managers / der Key Account Managerin gibt es keine einheitliche Ausbildung und somit auch keine einheitlichen Zugangsvoraussetzungen. Wer in diesem Beruf tätig ist, hat in der Regel ein Studium der Wirtschafts- oder Ingenieurswissenschaften absolviert. Fachkräfte im kaufmännischen Bereich oder im Vertrieb haben die Möglichkeit, sich beispielsweise per Fernstudium zum staatlich anerkannten Key Account Manager weiterzubilden. Den Stellenbeschreibungen lässt sich in der Regel entnehmen, welche beruflichen Voraussetzungen das Unternehmen von seinen Bewerbern erwartet.

Key Account Manager / Key Account Managerinnen sollten über folgende berufsbezogene Fertigkeiten und Kompetenzen verfügen: Betriebswirtschaftliches Fachwissen, Verkaufserfahrung, fundierte Marketing- und Branchenkenntnisse, Kenntnisse in den Bereichen der Auftragsannahme, Verkaufsförderung und Präsentation sowie der Akquisition von Neukunden. In vielen Stellenausschreibungen werden neben logistischem Geschick Kenntnisse in der Personalführung, Sachbearbeitung und Verwaltung gefordert.

Zu den persönlichen Voraussetzungen, die Key Account Manager / Key Account Managerinnen mitbringen müssen, gehören ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit, Hartnäckigkeit, Organisationstalent, Serviceorientierung, ein zuvorkommendes Verhalten den Kunden gegenüber, Identifikation mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens und strategisches Denken. Auch an Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und einer hohen Frustrationstoleranz sollte es den Bewerbern nicht mangeln. Verhandlungsgeschick ist insbesondere dann erforderlich, wenn es darum geht, die Balance zwischen der Kundenzufriedenheit und den Interessen des eigenen Unternehmens zu wahren.

Viele Firmen setzen von ihren Key Account Managern / Key Account Managerinnen die Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten und zu mehrtägigen Geschäftsreisen voraus. Fremdsprachenkenntnisse sind insbesondere dann unerlässlich, wenn ein Unternehmen verstärkt mit ausländischen Kunden zusammenarbeitet.

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